Política de frete
Última atualização: 18/05/2026
A VIVANT (CNPJ 50.861.663/0001-79) entrega óculos premium para todo o Brasil. Aqui você encontra todas as informações sobre prazos, valores e processos de envio. Qualquer dúvida, fale com a gente em contato@usevivant.com.br.
1. Frete grátis
Oferecemos FRETE GRÁTIS em pedidos acima de R$ 350 para capitais brasileiras.
Para demais regiões e para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega.
2. Transportadoras
Utilizamos parceiros logísticos confiáveis:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Melhor Envio (transportadoras integradas)
A modalidade é escolhida conforme a melhor combinação de prazo e custo para o seu CEP.
3. Prazos de entrega
Os prazos abaixo são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento (não da finalização do pedido):
| Região | Prazo médio |
|---|---|
| Capitais (Sudeste, Sul, Nordeste) | 3 a 7 dias úteis |
| Interior e demais regiões | 5 a 15 dias úteis |
| Norte e regiões remotas | 7 a 20 dias úteis |
Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou greves logísticas, prazos podem ser estendidos. Comunicaremos por e-mail em caso de imprevistos.
4. Confirmação de pagamento
O envio é iniciado após a confirmação do pagamento, conforme a forma escolhida:
- Pix: confirmação imediata (envio no mesmo dia ou próximo dia útil).
- Cartão de crédito: confirmação em até 1 dia útil.
- Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.
5. Prazo de manuseio (handling)
Após confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e despachado em até 2 dias úteis. Esse tempo é independente do prazo de transporte.
6. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Também é possível consultar o status na sua conta na loja.
Recomendamos cadastrar um e-mail ativo e verificar a caixa de spam.
7. Endereço de entrega
- Confira com atenção o endereço cadastrado antes de finalizar o pedido.
- Em caso de endereço incorreto ou incompleto, fornecido pelo cliente, e que resulte em devolução do pacote pela transportadora, o cliente arcará com o custo do reenvio.
- Para alteração de endereço após despacho, não é possível garantir a mudança — entre em contato imediatamente para tentarmos interceptar.
8. Tentativas de entrega
A transportadora realiza, em geral, até 3 tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber, o pacote pode retornar ao centro de distribuição ou à VIVANT. Nesses casos, o reenvio segue as regras do item 7.
9. Recebimento e conferência
Ao receber o produto:
- Confira a integridade da embalagem antes de assinar.
- Se houver sinais de violação ou avaria, recuse a entrega e registre a ocorrência com a transportadora.
- Abra o pacote e confira o produto. Em caso de problema, comunique a VIVANT em até 48 horas pelo e-mail contato@usevivant.com.br.
10. Áreas não cobertas
Algumas localidades remotas podem não ser cobertas pelas transportadoras parceiras. Nesses casos, entre em contato prévio para verificarmos alternativas de envio e prazo personalizado.
11. Retirada e adaptação em Itacaré/BA
Clientes em Itacaré e região podem optar por:
- Retirar pessoalmente na loja física (sem custo de frete), mediante agendamento.
- Aproveitar o serviço de adaptação gratuita das hastes e plaquetas, presencial.
Endereço: Rua Caminho da Praia, Itacaré/BA — CEP [a definir] Horário de atendimento: [horário a definir]
12. Envios internacionais
No momento, a VIVANT envia apenas para o território brasileiro. Acompanhe nossas redes para saber quando atenderemos outros países.
13. Dúvidas e suporte
- E-mail: contato@usevivant.com.br
- Telefone: [telefone a definir]
- Atendimento: segunda a sexta, em horário comercial.
Respondemos em até 2 dias úteis. Nosso objetivo é que seu óculos chegue rápido, bem embalado e pronto para uso.